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FAQ – Livraison

La livraison prend en général 3 à 5 jours ouvrés.
On livre dans toute la France, mais également en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Suisse, au Royaume Uni, en Italie, en Espagne, au Portugal et autres…
La livraison s’effectue à domicile avec le transporteur Colissimo dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. A partir de 300 e d’achat, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite. Sinon, la livraison varie en fonction du poids et du volume  des produits achetés et elle coûte entre 10 et 15 euros. Vous avez également la possibilité de choisir le retirer gratuitement votre commande en Ile de France dans nos 5 points de vente dans un délai de 14 jours. Rendez-vous  sur la rubrique Point de vente pour en savoir plus.

Vous pouvez payer votre commande par carte bleue (Visa, Mastercard) ou via Paypal.

Vous bénéficiez d’un suivi avec le transporteur Colissimo envoyé par mail qui vous transmettra la reprogrammation  d’un rendez-vous.
Nous garantissons toujours une bonne livraison et cela arrive très rarement. Contactez-nous sur notre mail : bonjour@ogrelafabrique.com en cas de problème.
Envoyez-nous un mail avec la photo du produit endommagé ainsi que le numéro de votre commande et nous nous  chargerons de vous renvoyer de nouveaux produits.
Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du lien Colissimo envoyé à votre adresse mail. Si vous ne l’avez pas  reçu, contactez-nous sur notre adresse mail : bonjour@ogrelafabrique.com.
Nos assiettes en porcelaine sont emballées soigneusement dans du tissu recyclé appelé « Furoshiki » qui sert de  papier cadeau pour nos assiettes, mais aussi de protection.

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