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FAQ

Livraisons

La livraison prend en général 3 à 5 jours ouvrés.
On livre dans toute la France, mais également en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Suisse, au Royaume Uni, en Italie, en Espagne, au Portugal et autres…
La livraison s’effectue à domicile avec le transporteur Colissimo dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. A partir de 300 e d’achat, vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite. Sinon, la livraison varie en fonction du poids et du volume  des produits achetés et elle coûte entre 10 et 15 euros. Vous avez également la possibilité de choisir le retirer gratuitement votre commande en Ile de France dans nos 5 points de vente dans un délai de 14 jours. Rendez-vous  sur la rubrique Point de vente pour en savoir plus.

Vous pouvez payer votre commande par carte bleue (Visa, Mastercard) ou via Paypal.

Vous bénéficiez d’un suivi avec le transporteur Colissimo envoyé par mail qui vous transmettra la reprogrammation  d’un rendez-vous.
Nous garantissons toujours une bonne livraison et cela arrive très rarement. Contactez-nous sur notre mail : bonjour@ogrelafabrique.com en cas de problème.
Envoyez-nous un mail avec la photo du produit endommagé ainsi que le numéro de votre commande et nous nous  chargerons de vous renvoyer de nouveaux produits.
Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du lien Colissimo envoyé à votre adresse mail. Si vous ne l’avez pas  reçu, contactez-nous sur notre adresse mail : bonjour@ogrelafabrique.com.
Nos assiettes en porcelaine sont emballées soigneusement dans du tissu recyclé appelé « Furoshiki » qui sert de  papier cadeau pour nos assiettes, mais aussi de protection.

Retours et échanges

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’aide de notre mail : bonjour@ogrelafabrique.com ainsi que de notre numéro de téléphone : 06 88 21 25 75
Nos assiettes en porcelaine sont ultra-résistantes mais pas incassables à la chute et aux ogres maladroits :/. La  vaisselle Ogre la Fabrique n’est hélas pas garantie.
Nous vous ferons parvenir un bordereau de livraison de retour par mail. Nous vous rembourserons après validation de la réception du colis dans un délai 3 à 5 jours.
Vous pouvez annuler/modifier ma commande avant qu’elle ne soit traités par la logistique. Rendez-vous sur la rubrique : La Fabrique pour en savoir plus !

A propos de nos produits

Contactez-nous par mail : bonjour@ogrelafabrique.com
Vous pouvez tout à fait laver votre vaisselle Ogre la Fabrique à l’aide de votre lave-vaisselle !
Vous pouvez mettre la vaisselle Ogre la Fabrique au micro-ondes et au four à 150° maximum.
Nos assiettes en porcelaine sont ultra-résistantes mais pas incassables à la chute et aux ogres maladroits :/. La  vaisselle Ogre la Fabrique n’est hélas pas garantie.
Vous pouvez nous suivre sur nos différents réseaux sociaux : Instagram, Tiktok, Pinterest, Facebook et Youtube.  N’oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour toujours être à l’affût des nouveaux produits !
C’est : des assiettes à dessert, des assiettes creuses, des tasses, et plus encore 100% françaises, durable et 100%  naturelles. Créée en 2020 par Titaïna, une jeune entrepreneuse, l’entreprise Ogre la Fabrique a pour objectif est de  raviver la vaisselle d’antan tout en réduisant son impact écologique et en faisant usage de matériaux de seconde  main. Tout en transparence, la vaisselle en porcelaine Ogre la Fabrique est fabriquée des usines françaises par de  brillants artisans. Rendez-vous sur notre rubrique : La Fabrique pour en savoir plus, mais également sur nos différents réseaux  sociaux : Instagram, Tiktok, Pinterest, Facebook et Youtube !
Nos assiettes en porcelaine sont émaillées à 1380°, ce qui leur donne leur brillance ainsi que la résistance nécessaire pour durer toute une vie. Elle ne se raye pas ou peu et garde leur aspect d’origine tout au long de leur vie (sauf chute  d’assiettes).

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